Itellas betjäningsnivå

För en tidsbestämd adressförändring betalar konsumenten 15 euro. Ändå beaktar inte Itella till hundra procent tillfälliga adresser, utan kastar nu som då, också viktig post, in genom fel postlucka. Vill man klaga måste man själv fylla i diverse blanketter, vilket nog kan anses vara ett bevis på ett ringa intresse att utveckla betjäningsnivån?